Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng acx88, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như phạm vi áp dụng theo quy định pháp…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
acx88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc muốn thực hiện quyền người dùng theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý nhanh hơn qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem xét tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu có cấu trúc để ghi nhận yêu cầu về quyền người dùng — phù hợp khi cần lưu vết hồ sơ liên lạc giữa bạn và chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kết nối nào.
Xác minh danh tính ví Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ và ngăn hành vi truy cập trái phép.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi xử lý theo quy trình rõ ràng.
Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại acx88. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để giải quyết — thường xử lý trong cùng ngày làm việc nếu hồ sơ đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo quy trình cụ thể và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Báo cáo ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét nhanh nhất có thể.